新西兰中国城网 新西兰中文在线 搭乘马来西亚航空公司MH132航班的乘客原本在上周六凌晨离开奥克兰,前往吉隆坡,但马航在飞机起飞前表示,由于技术故障,该航班只能延迟起飞。乘客滞留奥克兰机场,反复收到的消息是班机一再延迟,直到昨晚,47小时后才起飞。
最让乘客感到愤怒的是马来西亚航空的机场服务,缺乏与乘客的沟通。航空公司本应在第一时间告知外界,需要等待新的飞机零件到达,安装后才能重新起飞,离开奥克兰,但是,马来西亚航空却没有这样做,以致无休止的等待引来乘客的不满。乘客滞留奥克兰机场47小时没有被安排免费住宿也让一些人感到心寒。
22岁的Tashjian Barklie 和26岁的Mighky Emia原本计划飞往吉隆坡,然后转机至菲律宾度假。两人表示,在马尼拉的旅馆早已预订好,可现在,头两晚的住宿费白付了。
他俩还不是最糟的,另一位女士因为生病,前往吉隆坡看专科医生,但预约时间被耽搁了;另一些人准确返回马来西亚去工作,但时间被错过了。
机场内的马航工作人员缺乏和乘客的沟通,没有人出面回答问题,滞留奥克兰机场的人非常愤怒。
马航拒绝退票,只提供来往机场及住宿的出租车代用券,第一晚住宿补助20元,以及今后搭乘马航的优惠券。
马航周日表示,由于该班机上的一个部件需要更换,而新西兰及澳洲又没有,故需要从马来西亚空运到奥克兰。马航对乘客滞留奥克兰机场感到抱歉,不过,已经提供免费食物代用券应急,并尽力保证乘客能在机场附近找到住宿。